Tüketici Hakları – Cayma, İptal ve İade Koşulları

Süpürge Maker olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve yürürlükte bulunan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketicilerimizin haklarını koruyoruz. İşbu Cayma, İptal ve İade Koşulları, www.supurgemaker.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde geçerlidir.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş ise, sipariş hazırlık aşamasında müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Siparişin iptal edilmesi halinde ödemeniz, ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu prosedürleri çerçevesinde tarafınıza iade edilir.

Sipariş kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu durumda cayma hakkı hükümleri uygulanır.

Cayma Hakkı

Tüketici, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde Süpürge Maker’a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Orijinal ambalajı, kutusu ve aksesuarları ile birlikte gönderilmesi,

• Varsa promosyon veya hediyeleriyle eksiksiz şekilde iade edilmesi,

gerekmektedir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler,

• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler,

• Tüketici tarafından zarar verilmiş, eksik veya kullanılabilirliğini kaybetmiş ürünler,

• Elektronik kart, özel sipariş parça ve kişiye özel üretilen ürünler.

İade Süreci

Cayma hakkının kullanılması halinde ürün, cayma bildiriminin yapılmasını takip eden 10 gün içerisinde Süpürge Maker’a gönderilmelidir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde ürün bedeli, en geç 14 gün içerisinde tüketiciye kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Süpürge Maker sorumlu değildir.

Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında ürün paketinde ezilme, kırılma, açılma veya hasar görülmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almamanız önerilir.

Teslimat sonrasında üretim hatası, eksik parça veya ayıplı ürün tespit edilmesi durumunda, müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek destek talebinde bulunabilirsiniz. Yapılacak inceleme sonucunda ürün değişimi, onarımı veya bedel iadesi işlemleri yasal mevzuat kapsamında gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmiş olması durumunda iade kargo ücreti Süpürge Maker tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamında yapılan ve herhangi bir ürün kusuru bulunmayan iadelerde kargo ücreti, yürürlükteki mevzuat ve satış sözleşmesinde belirtilen şartlara göre tüketiciye ait olabilir.

İletişim Bilgileri

Süpürge Maker
Ümit Maker Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi

Adres: Fatih Caddesi 1228. Sokak No:1 D:1, Halkalı Merkez Mahallesi, Küçükçekmece / İstanbul

Telefon: 0850 309 94 26

E-Posta: info@supurgemaker.com

Web Sitesi: Süpürge Maker

Tüm cayma, iptal ve iade talepleriniz için yukarıdaki iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.